A Szakértői folyamat: a Szolgáltatástól az élő óráig

Ez az útmutató bemutatja egy Tutora szakértő mindennapi munkafolyamatát. A folyamatot öt fő szakaszra bontottuk: Szolgáltatások → Időpontok → Foglalás → Reakció → Csatlakozás.

1. szakasz: Szolgáltatás létrehozása

A Szolgáltatás egy általad kínált, megvásárolható csomag: van címe, formátuma, hossza és ára. Amíg nincs legalább egy aktív Szolgáltatásod, a diákok nem tudnak időpontot foglalni hozzád.

1. Lépj a Szakértői vezérlőpultba, majd válaszd a Szolgáltatások menüpontot.

2. Kattints az Új szolgáltatás gombra.

3. Töltsd ki az alábbi adatokat:

   • Cím: Ezt látja és vásárolja meg a tanuló (pl. „60 perces angol társalgás”).

   • Forma: 1:1, Csoportos vagy Csomag (sorozat).

   • Mód: Online, Személyes vagy Mindkettő.

   • Hossz: 30 / 45 / 60 / 90 vagy 120 perc (vagy egyénileg beállítható).

   • Ár: Forintban (HUF) megadva.

   • Leírás: Röviden, hogy pontosan mire számíthat az ügyfél az alkalmon.

4. (Opcionális): Csatolj akár 5 Google Drive fájlt! A listában szereplő első fájlt a rendszer automatikusan megosztja az ügyféllel, amint belép az online tudástérbe.

Tipp: Induláskor érdemes 2–3 különböző Szolgáltatást létrehoznod (például egy ingyenes vagy kedvezményes próbaórát, egy normál 1:1 alkalmat és egy kedvezményes csomagot). Ezzel az első naptól kezdve lefeded a leggyakoribb tanulói igényeket.

2. szakasz: Időpontok feltöltése a naptárba

Az időpont egy lefoglalható idősáv a naptáradban, ami mindig egy adott Szolgáltatáshoz van rendelve.

• Egyedi időpont: Nyisd meg a Naptárt, kattints egy üres sávra, válaszd ki a kívánt Szolgáltatást, és mentsd el. Az egész körülbelül 5 másodperc.

• Sorozat (ismétlődő időpont): Az időpont létrehozásánál válaszd a Sorozat fület. Add meg a hét napjait, a kezdési időpontot, és azt, hogy hány hétre előre generálja le a rendszer a sávokat. (A meglévő, ütköző foglalásokat a rendszer automatikusan kihagyja.)

Figyelem: Múltbeli (vagy 1 óránál régebbi) időpontokat nem lehet létrehozni. A következő 1 órán belül kezdődő időpontokat pedig már csak lefoglalni lehet, újakat kiírni nem. Ez a szabály mindkét felet védi.

3. szakasz: A tanuló foglal

A diák a nyilvános profilodon kiválaszt egy Szolgáltatást, kiválaszt egy megfelelő időpontot, majd kifizeti az órát. Te ebből a következőket látod:

• Kapsz egy alkalmazáson belüli értesítést (a harang ikonon).

• Érkezik egy e-mail a diák nyelvén.

• A Foglalások menüpontban megjelenik egy új sor confirmed (visszaigazolt) vagy pending_payment (fizetésre vár) státusszal.

4. szakasz: Reagálj a foglalásra

A foglalást követő első néhány óra a legjobb alkalom a bizalomépítésre és a kapcsolatfelvételre:

1. Küldj egy üdvözlő üzenetet a chatben, és kérdezz rá a tanuló céljaira!

2. Egyeztessétek az előkészületeket (milyen tankönyvre vagy programra lesz szükség az órán).

3. Írj magadnak privát jegyzetet a foglaláshoz (ezt csak te látod, kiváló a felkészüléshez).

Ha módosítanod kell az időpontot: Ezt közvetlenül a foglalás adatlapjáról teheted meg. A legfontosabb szabályok:

• Szakértői oldalról foglalásonként legfeljebb 2 alkalommal lehet időpontot módosítani.

• A tanulónak 24 órája van reagálni a módosítási kérésre.

• Az átidőzítés funkció automatikusan zárolódik, ha az óra 15 percen belül kezdődik, vagy ha valamelyikőtök már belépett a terembe. (Részletek: Átidőzítési szabályok)

5. szakasz: Csatlakozás az élő órához

A Csatlakozás gomb pontosan 10 perccel az óra kezdete előtt válik aktívvá. Ennél korábban a terem zárva van – ez szándékos, hogy egyik fél se várakozzon feleslegesen egy üres szobában, és az eltöltött idő mérése hajszálpontos legyen.

Gyors technikai ellenőrzés (hetente egyszer ajánlott):

• A kamera és a mikrofon engedélyezve van a böngészőben.

• Stabil, vezetékes internet vagy erős Wi-Fi kapcsolat áll rendelkezésre.

• Csendes a környezet, semleges a háttér (a háttérelmosást vagy a virtuális hátteret érdemes már belépés előtt kiválasztani).

Mit tud az online tudástér? Rendelkezésre áll chat, képernyőmegosztás, „kézfelnyújtás” gomb, fájlmegosztás (Google Drive integráció) és háttérelmosás.

Fontos: Egy felhasználó egyszerre csak egy eszközzel lehet jelen a teremben. Ha megpróbálsz egy második eszközről (pl. telefonról) is belépni, a rendszer automatikusan kiléptet az elsőről.

Az óra végén egyszerűen kattints az Óra befejezése gombra. A fizetős foglalásoknál a kifizetés automatikusan megtörténik.

Ez a teljes folyamat! Ha egyszer sikeresen végigcsináltad, a többi már csípőből menni fog.