Visszatérítési és lemondási szabályzat
Ez a szabályzat a Pro és Prémium szakértői előfizetések lemondásaira és visszatérítéseire vonatkozik. A Tutora három csomagot kínál — Ingyenes, Pro és Prémium. Az egyedi foglalások lemondására külön szabályzat érvényes.
Havi előfizetések
Havi Pro vagy Prémium csomagodat bármikor lemondhatod. Az előfizetésed az aktuális számlázási időszak végéig aktív marad, utána automatikusan az Ingyenes csomagra kerülsz át. Havi előfizetések után nem jár visszatérítés.
Éves előfizetések
Éves előfizetőknek 14 napos visszatérítési ablak áll rendelkezésre a vásárlás napjától számítva. Ha 14 napon belül mondod le, arányos (pro-rata) visszatérítést adunk a fel nem használt hónapokra: fennmaradó hónapok = 12 − felhasznált hónapok (felfelé kerekítve) visszatérítés = (fennmaradó hónapok / 12) × éves díj 14 nap után az éves díjak nem visszatéríthetők, de a hozzáférés a számlázási időszak végéig megmarad.
Csomagváltás (visszaminősítés)
A Prémium → Pro vagy Pro → Ingyenes váltás a jelenlegi számlázási időszak végén lép életbe. Addig megmarad a magasabb szint. Visszaminősítés esetén nem jár visszatérítés.
Csomagfrissítés
A frissítések azonnal érvénybe lépnek. A Stripe automatikusan kiszámítja és levonja a különbözetet.
Hogyan tudsz lemondani
Lépj a Szakértői vezérlőpult → Előfizetés menüpontba, kattints a Lemondás vagy Visszaminősítés gombra, és erősítsd meg a megjelenő ablakban. A jogosult visszatérítéseket csapatunk áttekinti, mielőtt feldolgozza azokat.
Hogyan zajlik a visszatérítés
A jóváhagyott visszatérítéseket a Stripe az eredeti fizetési módra utalja vissza. Az összeg jellemzően 5–10 munkanapon belül megjelenik, banktól függően.
Kérdésed van?
Számlázással, lemondással vagy visszatérítéssel kapcsolatban írj nekünk: info@tutora.hu
Ez a szabályzat kizárólag a szakértői előfizetésekre vonatkozik. Az egyedi foglalások lemondására külön szabályzat érvényes.