Lemondási és visszatérítési szabályzat

Diák általi lemondás

• 24+ órával az óra előtt: Teljes visszatérítés, ingyenes lemondás
• 24 órán belül: Lemondás nem lehetséges, visszatérítés nincs

Oktató általi lemondás

• Bármikor lemondhat → a Diák automatikusan teljes visszatérítést kap
• Az Oktató megbízhatósági értékelése rögzítésre kerül

Oktató meg nem jelenése

• A Diák vitát nyithat
• Az admin ellenőrzi (LiveKit csatlakozási adatok alapján)
• 100% visszatérítés jár

Megtartott óra (10+ perc eltelt)

• Az óra „teljesítettnek" minősül
• Visszatérítés nem kérhető vitán keresztül
• Csak az Oktató adhat önkéntes visszatérítést

Oktató önkéntes visszatérítés

• Az Oktató teljes vagy részleges visszatérítést adhat bármely teljesített foglalásra
• Ez jóindulatú gesztus, nem kötelezettség

Megjegyzés a jutalékról: Visszatérítés esetén a Tutora jutaléka az óra díjával együtt visszajár.